Obowiązuje od: 28.08.2025 r.
Usługodawca (Gabinet): Apolonia Dental Wojciech Gąsienica‑Ciułacz
NIP: 8511050440
Adres: ul. Gryfińska 62a, 70‑772 Szczecin
Kontakt: e‑mail: info@apoloniadental.pl, tel.: 91 461 42 06
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady:
rezerwacji wizyt online i płatności zadatku przez system płatności Przelewy24,
zawierania i wykonywania umów o świadczenie usług stomatologicznych,
odstąpienia od umowy zawartej na odległość (w zakresie przewidzianym prawem),
zasad składania reklamacji oraz zwrotów środków.
Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie apoloniadental.pl w formie pozwalającej na pobranie, zapis i wydruk.
Publikowany na stronie NIP ma format 10 cyfr i jest zgodny z danymi przekazanymi do Przelewy24.
2. Definicje
Pacjent – osoba korzystająca z usług Gabinetu.
Serwis – strona internetowa apoloniadental.pl oraz formularz rezerwacji online.
Zadatek – kwota wpłacana przy rezerwacji, stanowiąca zadatek w rozumieniu art. 394 Kodeksu cywilnego, zaliczana na poczet ceny usługi. Skutki prawne zadatku opisuje § 7.
Operator Płatności – PayPro S.A. (Przelewy24), ul. Pastelowa 8, 60‑198 Poznań, NIP 779‑236‑98‑87, KRS 0000347935, krajowa instytucja płatnicza wpisana przez KNF (nr IP24/2014).
3. Zakres i charakter usług
Gabinet świadczy prywatne usługi stomatologiczne (diagnostyka, profilaktyka, leczenie zachowawcze, chirurgia, endodoncja, protetyka, implantologia – zgodnie z kompetencjami personelu i aktualnym cennikiem).
Informacje o głównych cechach usług, cenach brutto (z podatkami) oraz ewentualnych kosztach dodatkowych są publikowane w cenniku: https://www.apoloniadental.pl/cennik. Wymóg transparentności informacji przed zawarciem umowy wynika z przepisów konsumenckich i wytycznych Przelewy24.
4. Rezerwacja wizyt i zawarcie umowy
Rezerwacja online następuje poprzez wypełnienie formularza, wybór terminu, akceptację Regulaminu oraz wpłatę zadatku przez Przelewy24.
Umowa o świadczenie usług medycznych zostaje zawarta na odległość w chwili otrzymania przez Pacjenta potwierdzenia rezerwacji (e‑mail/SMS) po skutecznej płatności.
Zadatek jest zaliczany na poczet ceny usługi wykonanej w umówionym terminie.
5. Płatności online (Przelewy24)
Płatności online realizowane są przez PayPro S.A. (Przelewy24) – krajową instytucję płatniczą. Dane Operatora: PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60‑198 Poznań, NIP 779‑236‑98‑87, KRS 0000347935.
Dostępne metody płatności obejmują m.in. szybkie przelewy online, karty płatnicze, BLIK – zgodnie z aktualną ofertą Operatora.
Zwroty środków (np. po odstąpieniu od umowy lub zmianie/odwołaniu wizyty zgodnie z Regulaminem) są dokonywane tym samym sposobem płatności, którym posłużył się Pacjent, chyba że Pacjent wyraził zgodę na inny, bez dodatkowych kosztów.
6. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość (pacjent‑konsument)
Do umów dotyczących usług zdrowotnych świadczonych przez pracowników ochrony zdrowia stosuje się szczególne zasady: co do zasady ustawa o prawach konsumenta nie ma zastosowania, ale w przypadku umów zawieranych na odległość lub poza lokalem stosuje się wybrane przepisy, m.in. obowiązki informacyjne, zasady rozpoczęcia świadczenia na wyraźne żądanie oraz prawo odstąpienia z określonymi wyjątkami.
Pacjent‑konsument, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny i bez kosztów, z wyjątkami przewidzianymi w ustawie (szczególnie art. 38).
Wyjątek: jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą Pacjenta, który został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia – prawo odstąpienia nie przysługuje (art. 38 pkt 1).
Jeżeli Pacjent zażąda rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu odstąpienia, a następnie odstąpi – jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanego świadczenia (art. 35).
W razie skutecznego odstąpienia Gabinet niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, zwraca Pacjentowi wszystkie otrzymane płatności (w tym zadatek), co do zasady tym samym sposobem zapłaty.
Wzór formularza odstąpienia stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu.
7. Zadatek – zasady szczegółowe (art. 394 k.c.)
Kwota wpłacana przy rezerwacji jest zadatkiem w rozumieniu art. 394 Kodeksu cywilnego i zalicza się na poczet ceny usługi.
Rezygnacja lub niestawiennictwo Pacjenta: jeżeli Pacjent nie stawi się na wizytę lub odwoła wizytę później niż 48 godzin przed terminem bez uzasadnionej przyczyny, Gabinet może odstąpić od umowy i zachować zadatek. (Uwaga: postanowienie to nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia z § 6).
Odwołanie wizyty przez Gabinet z przyczyn leżących po stronie Gabinetu – Pacjent może odstąpić od umowy i żądać zwrotu zadatku w podwójnej wysokości.
Rozwiązanie umowy za porozumieniem stron lub niemożność świadczenia (siła wyższa) – zadatek podlega zwrotowi w wartości nominalnej.
W przypadku terminowej zmiany wizyty przez Pacjenta (nie później niż 48 godzin przed terminem) wpłacony zadatek przenosi się na nowy termin (jednorazowo).
Zasady niniejszego paragrafu stosuje się z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów konsumenckich wskazanych w § 6.
8. Reklamacje dotyczące usług i płatności
Reklamacje dotyczące jakości usług oraz rozliczeń można składać pisemnie lub mailowo na adres: info@apoloniadental.pl albo w Gabinecie.
Gabinet udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji (art. 7a ustawy o prawach konsumenta – termin odpowiedzi na reklamację konsumenta).
W przypadku uznania reklamacji, zwrot środków następuje niezwłocznie, tym samym sposobem płatności, chyba że Pacjent zgodzi się na inny, bez kosztów.
9. Zwroty środków (technicznie)
Zwroty środków od płatności dokonanych przez Przelewy24 realizowane są za pośrednictwem Operatora Płatności na rachunek/kartę/metodę pierwotnej płatności, zgodnie z przepisami i możliwościami systemowymi Operatora.
10. Ceny i rozliczenia
Wszystkie ceny są cenami brutto (z podatkami).
Aktualny cennik i informacja o ewentualnych kosztach dodatkowych (np. badań obrazowych, materiałów protetycznych) znajdują się na stronie apoloniadental.pl/cennik. Przed złożeniem zamówienia/rezerwacją Pacjent otrzymuje jasne informacje o cenie i sposobie zapłaty – co jest wymagane także przez Przelewy24.
11. Ochrona danych osobowych
Administratorem danych osobowych Pacjentów jest Apolonia Dental Wojciech Gąsienica‑Ciułacz.
Szczegółowe informacje o celach, podstawach prawnych, okresach przechowywania i prawach Pacjentów znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie https://www.apoloniadental.pl/polityka-prywatnosci.
Dane dotyczące płatności online są przetwarzane również przez PayPro S.A. (Przelewy24) jako odrębnego administratora/podmiotu przetwarzającego – zgodnie z jego politykami.
12. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeks cywilny oraz – w zakresie wskazanym w § 6 – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Regulamin może ulec zmianie z ważnych przyczyn (np. zmiana prawa, zmianę sposobu płatności). Zmiany nie naruszają praw Pacjentów do już zarezerwowanych wizyt.
Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie apoloniadental.pl/regulamin.
ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR OŚWIADCZENIA O ODSTĄPIENIU OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ
(wypełnij i odeślij tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: Apolonia Dental Wojciech Gąsienica‑Ciułacz, ul. Gryfińska 62a, 70‑772 Szczecin, e‑mail: info@apoloniadental.pl, tel.: 91 461 42 06
Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy świadczenia usług stomatologicznych zawartej na odległość.
Data zawarcia umowy (rezerwacji): ………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………………
Adres konsumenta(-ów): ………………
Nr telefonu/adres e‑mail: ………………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………
Data: ………………
(*) niepotrzebne skreślić.
Masz pytania?
Umów konsultację i porozmawiaj z naszym dentystą o Twoich potrzebach w leczeniu lub zobacz najczęściej zadawane pytania, aby odnaleźć odpowiedź na interesujący Ciebie temat.
Dlaczego Apolonia?
Nasze gabinety
Zobacz video
FAQ
Na pierwszą wizytę warto zabrać dokumentację medyczną, jeśli taką posiadasz (np. zdjęcia RTG, wyniki badań), listę przyjmowanych leków oraz dokument tożsamości. Pomocne będzie także przygotowanie informacji o wcześniejszym leczeniu stomatologicznym.
Tak, nasza placówka udziela wybranych świadczeń stomatologicznych w ramach ubezpieczenia zdrowotnego Narodowego Funduszu Zdrowia. Podczas rejestracji prosimy o informację, że chcesz skorzystać z leczenia w ramach NFZ.
Tak, akceptujemy płatności kartą, gotówką oraz oferujemy możliwość płatności ratalnych dla bardziej złożonych planów leczenia.
Klinika jest otwarta od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 – 19:00. W razie nagłych przypadków staramy się zapewnić pomoc tak szybko, jak to możliwe. Kontakt telefoniczny: 91 461 42 06.
Co o nas mówią?
Polecam! Od razu poczułam się w dobrych rękach. Dr. Gasienica-Ciulacz zadbał o mnie jak najlepiej, wysłuchano mnie i wszystko wyjaśniono. Jestem absolutnie zachwycona!
Bardzo lubię atmosferę panującą w gabinecie Pana Doktora. Wizyty są na luzie i jednocześnie zachowują pełen profesjonalizm. Zawsze było bezboleśnie, bez względu na to, czy było to czyszczenie czy leczenie kanałowe.
Serdecznie polecam Apolonia Dental. Doktor Jędrzej Gąsienica-Ciułacz dokonał niemożliwego i zmienił mój uśmiech w ciągu zaledwie 2 godzin. Doktora Jędrzeja cechuje ogromne doświadczenie i profesjonalizm. Wykazał dzisiaj bardzo dużą cierpliwość wobec mojego trudnego przypadku, dziękuję! :)
Polecam w 100% z całego serca! Profesjonalny i sympatyczny personel oraz indywidualne podejście do pacjenta. Duży plus za zaoszczędzony czas – z pewnością wrócę tylko do Was. A każdemu, komu zależy na swoim uśmiechu, komforcie i profesjonalizmie, serdecznie polecam!
.jpg)
Trafiłam do dr Jana na usunięcie dwóch ósemek, zabieg został przeprowadzony tak profesjonalnie, że w trakcie i po zabiegu nie bolało mnie nic, mało tego- nie musiałam przyjmować żadnych tabelek przeciwbólowych, gdy już znieczulenie puściło. Polecam wszystkim z całego serca :)
Do doktora Jędrzeja Gąsienicy trafiłem z polecenia i już po pierwszej wizycie wiedziałem, że to był strzał w dziesiątkę. Profesjonalizm, precyzja i wyjątkowe podejście do pacjenta – to wszystko sprawiło, że czułem się w pełni zaopiekowany. Doktor Gąsienica wszystko szczegółowo wyjaśnia, a atmosfera w gabinecie jest spokojna i komfortowa, co pozwala zapomnieć o obawach związanych z wizytą. Efekt jego pracy? Perfekcyjny – zadbał o każdy detal. Polecam wszystkim, którzy szukają dentysty z klasą i doświadczeniem. Warto było zaufać poleceniu – teraz sam gorąco go polecam!
Dziękuję za wsparcie i dobrą robotę. Polecam, polecam, polecam!
P. Janek jest magikiem! Zęby są zrobione tak jakby nigdy nie były leczone! Z wielką starannością, jeszcze nigdy u takiego Stomatologa nie byłem.
Strefa wiedzy
Odkryj tajemnice zdrowego uśmiechu
Najczęściej zadawane pytania – FAQ
Rozpocznij leczenie już dziś!
Umów się na wizytę i przekonaj się, dlaczego nasi pacjenci polecają nas swoim najbliższym. Nasz dentysta jest do Twojej dyspozycji. Zadbamy o Twój uśmiech z najwyższą starannością.